申诉专员公署今日(7日)就公屋冷气机滴水问题公布主动调查报告，当中提及居民投诉数字较前减少、外判邨投诉数字较高等，并提出15项改善建议。

▲房屋署表示，接纳有关建议，并会继续优化工作流程。资料图片

房屋署表示，接纳有关建议，并会继续优化工作流程。房屋署亦指，在去年12月起进一步实施优化措施，给予租户5天限期处理冷气机滴水情况，否则会实时扣分；并同时提升执管效能，所有公共屋邨的保安监督人员可即场向违规租户发出“违例事项通知书”。房屋署会继续加强职员培训，以及对外判物业管理公司的监管。

房屋署亦称，针对冷气机滴水实施多项措施，包括早于2006年推行冷气机去水管安装计划，为公屋单位装置冷气机去水管；自2008年起将冷气机滴水纳入屋邨管理扣分制的规管，并透过日常巡查及特遣队巡查跟进租户冷气机滴水的情况。房屋署又运用信息科技，包括于屋邨推出“巡逻易”试验计划，让前线护衞职员及楼宇监督透过专用手机程序实时报告冷气机滴水的情况，亦积极探讨使用专业科技器材，协助查找滴水源头。

此外，房屋署会继续透过不同渠道加强公屋住户的宣传教育，提醒租户定期保养和维修冷气机。房屋署鼓励受影响人士提供资料，携手合作找出滴水源头。

房屋署又提到，接获冷气机滴水的投诉宗数已大幅下降93%，由2005年约18,900宗下降至2022至2024年每年平均约1,300宗，占约80万公屋租户的0.16%，反映房屋署已实施的多项措施有效处理冷气机滴水个案。

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